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砥砺前行 不负韶华——记四平市御康健康管理有限公司总经理蔡天伦
发布日期:2023/5/4   供稿:管理员  点击量:1436

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蔡天伦,男,朝鲜族,1989年出生,留学归国人员,回国后通过考试被四平市税务局录用。2017年,为了延续儿时的梦想、父母的期盼,他选择从事医疗行业,成立了四平市御康健康管理有限公司(御康门诊部),现为四平市御康健康管理有限公司(御康门诊部)总经理。从事医疗工作多年以来,他不断坚持理论知识的学习,加强本身素质修养和锻炼,时刻以饱满的热情积极投身工作当中。他始终牢记“大医精诚”古训,坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,严于律己,勤于奉献,时刻发挥先锋模范作用,用自己的一言一行带动着身边的每一个人。

强化体检抓服务,融合发展新轨道

四平市御康健康管理有限公司(御康门诊部)以体检为核心,坚持以“以患者为中心”,规范规章制度,严格操作规程,带动大家认真对待每一份标本、每一项结果,始终把质量作为生命线,在四平市业内及百姓口中享有良好口碑。业余时间,蔡天伦加强学习,拓宽视野,把学到的新理论、新技术运用到检验工作中,先后开展新项目,引进新技术20余个,完全满足院内诊断需求,检验实现全中文格式化报告,使检验服务工作实现了质的飞跃。他时常主动与院内的老专家及前来就诊的患者沟通交流、征询意见,改进工作,提高服务质量。他倡导开展温馨服务活动,要求员工对患者尽量多一点微笑,少一点冷漠;多一点解释,少一点抱怨;多一点耐心,少一点急躁,按时把检验单送到患者手中。经过近六年的发展,四平市御康健康管理有限公司(御康门诊部)已成为集内科、外科、中医、妇科及体检为一体的综合门诊,拥有一支高素质的医疗团队和先进的医疗检测设备。

加强管理建机制,创新带动新精英

蔡天伦不断更新和强化服务手段,主动为院里的年轻骨干搭建平台,把蕴藏的潜力和热情激发出来,将他们的聪明才干发挥出来,与院里的老专家深度融合,定期开展调研,进一步对医院青年群体和热门现象客观分析和科学判定。依照服务为本、齐抓共管的原则建立健全规章制度,不断完善机制体制,规范工作程序,将管理和服务有机结合起来,切实加强全院员工的基本理论和基本知识教育,在全院发现、培养政治素质好、业务能力强、医德医风好的员工,引导他们积极发扬以德行医的光荣传统。几年来,共有近20名员工被医院评为先进模范。

抗击疫情显担当,迎难而上新作为

自新冠肺炎疫情发生以来,蔡天伦不忘初心、勇担使命,勇挑重担,以战斗的姿态和必胜的信心,组织全院医务人员严阵以待,做好准备,坚决打赢疫情防控阻击战。疫情期间,他每天都工作到深夜才拖着疲惫不堪的身子回家,时刻提醒医护人员做好自我保护,注意身体,以更好的精神状态和饱满的干劲投入到工作中,他还多次开展送温暖活动,为儿童福利院送米、油;向奋斗辖区内的百姓及一线人员送口罩、消毒液;带领医疗团队走访乡镇,做健康检查,送生活必需品等。在这场严峻斗争的实践中,他以舍我其谁、首当其冲的责任和担当,为医院员工树立了榜样。

开展活动兴文化,推动发展新局面

为丰富员工业余文化生活,切实提高员工的身体素质,蔡天伦积极组织开展篮球比赛、乒乓球比赛、庆五一歌咏比赛、庆五四活动、迎七一观看教育电影、中秋晚会等,陶冶了他们的思想情操,满足了业余文化生活需求,从而增强了院内员工的凝聚力和战斗力,也有力地加强了医院文化建设。2019年,与四平日报、四平摄影家协会共同举办了“2019年度‘御康杯’新时代美丽四平幸福家园摄影大赛”,获奖作品每月在四平日报上正版刊登,让众多的摄影爱好者通过展示自己的优秀作品,来传播家乡的美,热爱家乡的美。

协调沟通零距离,亲情服务新面貌

在工作中,蔡天伦爱岗敬业、无私奉献、待病人如亲人、急病人之所急、想病人之所想,采取“零距离沟通”“亲情化服务”等方式满足患者需要。开会时,他常说:“患者是弱势群体,要进行换位思考,将患者对我们的信任转化为一种动力,通过交流的方式渗透人性化服务,特别是面对大多数不太富裕的农村患者,我们更要一视同仁,全心全意做好服务。”在这种理念的支持下,他把医患沟通服务当做重点工作来抓,为医务人员订阅书籍,邀请专家来院授课,全面提高了医护人员的沟通能力,得到了广大患者的一致好评和赞扬。

辛勤耕耘,无私奉献。他表示,在今后的工作中,将树牢全心全意为人民服务的宗旨意识,加强学习,不断提高自身技能,从而更好地服务患者,在热爱的岗位上迈出不平凡的路程。

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